多多易赞拼多多离线分流怎么设置?拼多多手机端上线客服消息提醒推送功能!

多多易赞　昨天拼多多宣布拼多多卖家手机端上线客服消息提醒推送功能!那么拼多多离线分流怎么设置?跟着开淘小编了解一下拼多多最新功能离线分流设置怎么使用吧。

　　拼多多为了帮助大家更好的提升店铺服务水平和提高店铺销量，降低客户咨询流失率，让商家减轻客服咨询压力，拼多多管理后台全新上线客服功能。

　　拼多多离线分流怎么设置?

　　拼多多为了卖家更便捷的处理店铺未回复消息，提高消费者购物体验，所以对离线消息分流做了优化。商家可以在APP 端接收推送消息了，本次版本仅更新了IOS 端，Andorid 端暂未更新，敬请期待。

　　一、功能介绍：

　　1、商家凭借后台账号即可登录APP;【IOS客户端在app store中搜索：拼多多商家版即可下载】

　　2、在会话列表页，可看到所有流向该账号的咨询消息，排序规则为：未回复消息按照等待时间倒序排列、已回复消息按照最后一条消息的发送时间正序排列;

　　3、商家可接收到消息推送;【注：该消息推送目前仅能够发送给所有客服不在线时的“离线消息接收客服”】

　　二、离线消息设置：

　　“离线消息接收客服”设置页面位于“多多客服 → 消息设置 → 离线分流”模块。

　　1、当所有客服都离线时，所有页面进入的消费者咨询都分配给离线分流账号;

　　2、点击离线分流的“修改”，可进行客服选择，只有角色为“管理员”和“客服管理员”的账号可供选择，且此选择为单选;

　　三、大家关心的问题：

　　其他客服在线or忙碌时，离线客服不能收到推送消息，只有所有客服都不在线的时候，才会给离线客服推送消息;

　　当手机端离线客服已登入过拼多多APP的时候，离线客服不在线也能收到推送消息;

　　同一个账号的PC端和移动端聊天记录已经同步，手机端离线客服能看到客户历史聊天记录;

　　所有推送消息都是有声音的，如没有声音是手机的功能问题，请检查一下手机的设置;

　　现在消费者发来的商品链接已经可以正常打开并返回聊天界面了;

　　消息推给所有客服的功能已经在测试中，安卓版的近期也会发布。

作者：拼多多参谋商家免费版 【 www.ms1688.com.cn 】多多参谋提供商品排名、畅销指数、市场分析、商品价格、店铺监控、关键词探测、活动查询 、精准营销、直通车开车、直通车质量分、拼多多运营商家 交流QQ群 421240565 （备注：多多参谋 ） 每天分享多多参谋操作方法 爆款打造 产品排名 销量提升 ；