您好,欢迎来到 生意参谋 请 免费注册登录                                                                                                                                                                                  【新手教程】  【软件教程】【软件下载】

拼多多客服外包软件

拼多多客服机器人回复率扣钱的标准是什么?

发布时间:2021-01-15       来源:拼多多生意参谋        作者:拼多多店群客服软件        人气:81729

其实一个电商平台最重要的就是及时服务顾客,也就是当我们看中了一件商品,可能还存在有疑问,但是我们去咨询客服,半天还没有回复,那么我们就很有可能会选择其他的店铺了。这也就影响了店铺的转化率。

  为了商家更好的进行商品销售和提高消费者在拼多多上有更好的购物体验,平台希望商家客服有效回复率达到50%以上(含50%),若商家某一天的回复率低于50%,则平台会按照商家客服回复规则进行处理。

  温馨提示:商家有效回复率考核规则适用范围,为所有满足当天咨询的消费者总人数大于等于100的商家。

  简单来说,不及时回复率指的就是没有及时回复客户的效率,这个指标不仅可以影响到报名活动,而且对于店铺产品的转化也是十分有影响,但通常是不会扣钱的哦,目前的具体指标要求如下:

  1、新品推荐,报名参加活动前,客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于55%;

  2、九块九特卖专区,报名参加活动前,客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%;

  3、拼多多爱逛街频道,报名参加活动前,客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%。

QQ截图20180127225525.png

  怎么扣钱?

  有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数×100%=(咨询该商家的消费者总人数无效回复的消费者总人数)/咨询该商家的消费者总人数×100%。

  咨询该商家的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数,同一消费者当天内多次询问只累计一次。

  无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00,所有咨询该商家问题的消费者中,任意一条消息未得到商家客服回复或者超过一小时后才得到商家客服回复的消费者的总人数。

  平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间的咨询为依据,同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。

以下就是多多客服机器人小编分享的有关提升拼多多推广效果的一些小技巧了,希望对大家有点帮助。如果大家对于拼多多运营还有其他的疑问,欢迎大家来多多电商学习哟。

拼多多智能客服机器人 【复制下方链接】使用浏览器打开
https://share.asytech.cn/s/PA4d7KsPmiYfoR9【拼多多智能客服机器人】使用电脑打开下载

好了,今天分享到这里了,多多智店机器人都觉还挺好的,但是不知道这样想法对不对,个人理解,希望对看到的你有用哦

 拼多多智店机器人教你如何做好... [2021-01-27]
 拼多多智能机器人客服话术和自... [2021-01-27]
 拼多多客服机器人回复率扣钱的... [2021-01-15]
 拼多多搜索智能创意升级,变化... [2020-06-09]
 如何解决拼多多参谋客服回复率... [2020-04-13]
 拼多多参谋新品零销量开车的好... [2020-04-10]
 拼多多生意参谋商家如何提炼产... [2020-04-09]
   
 拼多多智店机器人客服的几个技... [2021-01-27]
 拼多多智能机器人客服的重要性! [2021-01-27]
 拼多多客服机器人回复率怎么计... [2021-01-15]
 拼多多机器人怎么推广自己的产... [2020-09-17]
 拼多多机器人排名查询批量查询... [2020-09-17]
 拼多多店铺转让买卖双方需要具... [2020-06-09]
 拼多多精灵 拼多多新商家运营... [2020-06-09]