今天和大家分享一下关于拼多多客服必了解的一些知识，可以有效提高我们的转化率哦~

1、适当先问问客户的购买的用途-了解顾客需求

我们的客服要做到随机应变，做好不管什么问题都有回答的准备，积极的询问顾客序曲，这样能在介绍产品的时候能更有侧重的点的去介绍。

2、可以采用恰当的方法咨询客户购买预算是多少？

这个不要直接询问，这个问价也要有技巧的。询问过程中不管客户给出什么样的答案都要采取温柔、平和的态度，迂回，要有以客户为本。

3、如果客户对于商品价格、质量、效果图等等有顾虑，那么拼多多客服可以采取细节去说服客户

其实现在的人更追求性价比，如果说这个产品确实是高出了自己的一些预算，那么客服可以从商品的细节来说服客户。这个细节包括材质、细节的设计等方面。客户在介绍产品的优点时，但是不要夸张要追求实时求事。

4、如果客户问到别人店铺为什么有更优惠、更多小礼品时我们应该怎么办？

这种情况比较常见，同款商品比较多，如果说客服有遇到这类问题，那么你就说你自己的产品哪里好就可以有什么特点。不用去贬低竞争对手，这样的行为很不好哦，也会让你的店铺在顾客面前的形象很差。

5、邀约客户主动购买

比如说客服发送给客户一些上新信息、活动时信息，在这些信息中不可缺少优惠、上新、低价等等一些词，也能吸引客户的眼球。如果客户有购买商品，客服也要对客户表示感谢，这样对于店铺在客户心中的形象也能加分。

以下就是多多客服机器人小编分享的有关提升拼多多推广效果的一些小技巧了，希望对大家有点帮助。如果大家对于拼多多运营还有其他的疑问，欢迎大家来多多电商学习哟。

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好了，今天分享到这里了，多多智店机器人都觉还挺好的，但是不知道这样想法对不对，个人理解，希望对看到的你有用哦