拼多多参谋 影响流量的重大指标——品质退款

影响流量的重大指标——品质退款

  重大消息，为提高商家店铺的管控，致力于给消费者带来更好的购物体验，目前商家后台-商品管理-商品数据页面新增商品品质页面；下面给大家具体讲解下品质退款。

     品质退款界面显示如下：

  商品品质页面分为店铺商品品质情况（近30天）、如何避免违规的说明以及品质退款商品列表（近30天）三个部分。我们可以在上图界面查看到品质退款订单数，品质退款率等品质退款相关的信息。

  品质退款指标超标后会怎么样呢？

  对于店铺品质退款率或品质退款笔数高于5倍类目均值的店铺，会在店铺登录后首页、活动报名、创建商品、编辑商品时会弹窗提醒预警；具体如下图所示。

  当我们品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制，并在登录首页、创建商品、编辑商品时弹窗提醒。

若店铺品质退款率和品质退款订单数两项指标没有持续高于五倍类目均值，但店铺内有商品品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，则在店铺情况和商品列表中提示“部分商品限制中”。

  哪种情况的退款会计入品质退款（包括但不限于以下几种）

     一、消费者申请退款，退款原因为质量问题。具体如下：

  仅退款或者退款退款时，选择原因为：质量问题（断底、断面、脱胶、掉色等质量问题）；做工瑕疵。

     二、申请退款，退款原因为描述不符。具体如下：

  仅退款或退货退款时，选择原因为：材质、面料与商品描述不符；大小尺寸与商品描述不符；颜色、款式、图案与描述不符；颜色、款式、吊牌等与商品描述不符；货物与描述不符。

作者：拼多多生意参谋 【 www.ms1688.com.cn 】多多参谋提供商品排名、畅销指数、市场分析、商品价格、店铺监控、关键词探测、活动查询 、精准营销、直通车开车、直通车质量分、拼多多运营商家 交流QQ群 421240565 （备注：多多参谋 ） 每天分享多多参谋操作方法 爆款打造 产品排名 销量提升 ；