订单成团后，关于订单的发货问题上，会存在一系列的问题：

1）买家一直在催发货，和消费者说48小时内发货，消费者普遍意见较大，有些消费者甚至会在发货后直接物流投诉

2）发货后得一直跟进物流，对于虚假发货的判定确实比较严格

3）物流中途出现一些问题，导致比较长时间不更新，消费者等不及了，会去申请退款

现在多多课堂就一条一条地将问题拨开，从时间维度分析一波究竟该怎么发货，发货后该跟进哪些问题。

1）直接告知48小时发货，消费者听到肯定会有所不满，其实您自己也知道一般都会尽快发货的，实在要等待超过24小时才发货的也只是少数。但是又不能自信告知一定能多久内发货，不然没发的话，消费者进行投诉可就不好了，不妨这样和消费者说明：

2）拼多多发货规则有这么一则要求：

其中的4.2.1和4.2.2更是商家特别关注的点，也是一旦出现问题很容易触及的高压线。

关于这两点，这里细致地解析一下。

发货后24小时内要有揽件信息，这个时间点是一定要卡死的。不要因为消费者催促，或者认为一定能发，就先在后台把单号上传了，结果遇到一些其他问题导致物流没有更新到位。

很多商家的做法是先发货，等待物流开始更新了，再在后台把单号上传了。这样本没有太大问题

但是

要注意万一消费者在你没有上传单号的时候去联系平台申请退款了，平台一般是会同意的，然后就变成了货发了，钱退了的尴尬局面。

怎么解决这个问题呢？

可以通过后台下载订单报表的形式。这样平台就get到了您准备发货的讯息，这样消费者来联系平台的时候平台就会让消费者联系您了。

有必要采取这个发货流程的注意点：

² 下载订单报表后24小时内要发货；

² 发货后24小时要有揽件信息；

² 出现首条物流信息之后的24小时后续的物流信息要更新

将上面的注意点的每个时间点倒推一下，将自己的“后台上传单号的时间”协调在“下载订单报表时间”和“物流揽件时间”的完美区间内。并且“后台上传单号的时间”要早于“承诺发货时间（一般是成团后48小时）”，避免延迟发货。

通过这样的计算和操作，一般就能完美发货了。

*注意：就算延迟发货，也不要破坏上面的完美发货各个时间点。延迟发货平台的处罚是3元每单，而一旦陷入了虚假发货的判定范围内，处罚就完全不一样了。

此篇帖子可能会有点难以理解，需要认真阅读即便上面的内容，最好在草稿本上画图记上每个时间点进行理解哦~ 当然，在此之前请确人已经理解了发货规则上面的内容了。

忘记了发货规则的商友可以点击下面链接跳转查看：

拼多多发货规则

从时间维度上细看发货规则（上）篇的内容就到这里了，大家可以查看之前的“多多课堂”帖子了解更多内容。

作者：拼多多生意参谋 【 www.ms1688.com.cn 】多多参谋提供商品排名、畅销指数、市场分析、商品价格、店铺监控、关键词探测、活动查询 、精准营销、直通车开车、直通车质量分、拼多多运营商家 交流QQ群 421240565 （备注：多多参谋 ） 每天分享多多参谋操作方法 爆款打造 产品排名 销量提升 ；