拼多多客服机器人回复率考核几点到几点?

 拼多多回复率对于拼多多商家来说是非常重要的，如果商家想要报名参加某个活动，需要回复率达到要求才能报名，且如果低于50%，还会被拼多多罚款。在此情况下，拼多多商家知道拼多多回复率考核计算的时间是非常有必要的。

  此指标考核的是一天内从08:00至23:00这个时间内的回复率。

  5分钟/15分钟/1小时回复率含义解析

  1、5分钟回复率：指近3天在5分钟内的回复指标;

  2、15分钟回复率：指近3天15分钟内的回复指标;

  3、1小时回复率：指近3天1小时内的回复指标;

  注释：23点—08点不算在拼多多回复率指标中  

  在这里跟大家说明一下，回复率之所以低于50%，这些地方卖家没做好：

  1、自动回复不算，机器人回复才会算回复率

  有些商家在休息的情况下回复不了就会设置自动回复，以为这个可以解决回复率问题，其实自动回复不算。目前只有在商家后台设置的机器人回复才会算回复率。

  2、广告信息不回复

  拼多多商家会直接不回复广告信息，其实这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店铺回复率会下降，所以该回复的还得回。

  3、客服回复的计算时间内的咨询都要在1小时内回复!其他时间段不计入客服回复率。

  总结：回复率低的解决方法就是做好上述这两项，外加近3天注意回复速度。简单来说，买家消息响应越及时，成交率越高，努力提升店铺5分钟回复率。相信过两天，回复率指标就会恢复正常!

以下就是多多客服机器人小编分享的有关提升拼多多推广效果的一些小技巧了，希望对大家有点帮助。如果大家对于拼多多运营还有其他的疑问，欢迎大家来多多电商学习哟。

拼多多智能客服机器人 【复制下方链接】使用浏览器打开
https://share.asytech.cn/s/PA4d7KsPmiYfoR9【拼多多智能客服机器人】使用电脑打开下载

好了，今天分享到这里了，多多智店机器人都觉还挺好的，但是不知道这样想法对不对，个人理解，希望对看到的你有用哦