拼多多机器人客服的高压线以及常见问题

随着拼多多的高速发展，现在拼多多俨然已经成为了国内电商平台的三大巨头之一了，名气也随之提升，有越来越多的人试用拼多多，那么拼多多客服的压力也就越来越大，所以这个时候的客服质量就很重要，接下来就来一起看一下有哪些拼多多客服的高压线以及常见问题吧!

  一、高压线

  1、发票：和天猫店铺及京东店铺一样，要求是免税点开具发票，不能拒绝客户开票需求。

  说明：发票额度紧张的情况下，可以尽量引导客户开收据，但是不能拒绝开发票需求。

  2、支付：支持：微信支付、微信好友代付、苹果系统自主付款、QQ钱包、支付宝的支付方式。

  但客服发送消息禁止出现“支付宝”，“微信”，“QQ”等字眼，拼音谐音都不可以，系统能识别出来。

  注意事件:拼多多平台禁止引导客户到微信、淘宝、以及其他平台购物。

  二、售前常见问题

  1、拼多多产品定价

  拼多多所有产品都分为单独购买，以及拼单价格，单独购买的产品客户下单付款即可，拼单价格需要付款后达到拼单数量才能操作发货。

  2、拼多多返差价应该怎么办?

  需要给客户返差价的可以发起小额打款，无需申请退款，客服直接发给店铺负责人处理即可。

  操作方法：在拼多多管理后台操作界面：售后管理——》小额打款，找到客户订单——》发起打款。

  拼多多售前客服均有小额打款权限。

  3、拼多多是否支持订单改价?

  电脑端客服聊天平台-店铺订单-待支付订单 中点击“改价”按钮，可以进行编辑操作;(目前只支持电脑端客服平台进行降价操作，移动端暂不支持;)

  对于运费：商家可以不限次数、不限降价金额，将运费调整成合适的金额;

  对于订单金额: 商家对一笔订单最多可打9折(商品总价的9折)，并且订单金额仅可降价1次;(例如该笔订单的商品总价为100元，商家最多为对商品总价降价 10元，且只能修改一次。)以上就是多多电商小编分享的有关提升拼多多推广效果的一些小技巧了，希望对大家有点帮助。如果大家对于拼多多运营还有其他的疑问，欢迎大家来多多电商学习哟。