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拼多多生意参谋

拼多多客服聊天自助菜单设置流程

发布时间:2019-04-04       来源:拼多多生意参谋        作者:多多参谋        人气:1729

拼多多有6大工具来帮助客服减轻工作量的,“聊天自助菜单”功能是其中之一,它是能有效提高店铺页面的曝光率及买家体验,更重要的是它的回复会计入有效回复,有利于提升客服5分钟回复率。如果你还不知道怎么设置的话,往下看!

拼多多聊天自助菜单

第一步:进入【拼多多商家后台】——【多多客服】——【消息设置】,找到【聊天自助菜单】

拼多多聊天自助菜单

第二步:设置商品推荐类菜单,商品推荐类菜单分为店铺上新自助菜单和店铺装修-自定义商品分类自助菜单。商品推荐类菜单可以进行删除和修改。

①店铺上新自助菜单指买家点击后进入店铺,商品按照上新顺序排序。

②店铺装修-自定义商品分类自助菜单指买家点击后进入店铺,仅展示自定义商品分类下对应的商品。例如:热卖商品,买家点击后进入店铺,仅展示【热卖商品】商品分类下对应的商品。

注意:自定义商品分类可以在【店铺管理】-【店铺装修】-【商品分类】中进行修改,找到需要修改的分类名称,点击旁边的小方框进行修改。

第三步:设置订单查询类菜单。订单查询:买家查询后可自主选择在本店的订单,并发送给客服。该菜单一定会展现给买家,不能进行删除和修改。

拼多多聊天自助菜单

第四步:修改完成后,点击【保存并发布】,5分钟内就会同步到手机app里的客服聊天页面中。

拼多多聊天客服菜单

商家在设置好改功能之后,通过扫描店铺二维码进入店铺,点击客服聊天界面,即可看到效果!

作者:拼多多参谋商家免费版www.ms1688.com.cn 】多多参谋 提供商品排名、畅销指数、市场分析、商品价格、店铺监控、关键词探测、活动查询 、精准营销、直通车开车、直通车质量分、拼多多运营商家 交流QQ群 974673439 ( 关注微信号:PDDCM1688 )每天分享多多参谋操作方法 爆款打造 产品排名 销量提升 ;

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