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多参谋 拼多多客户恶意拒收怎么办?如何应对这样的情况?
发布时间:2018/9/6 来源:拼多多生意参谋 作者:拼多多店群客服软件 人气:81729
多参谋现在这世道骗子多,而在电商上更是多的离谱,有很多的恶意买家们去拒收商品,邮费虽然算不上什么,可是对于商家们来说也是一种损失,那我们如何尽自己最大的能力挽回损失?拼多多客户恶意拒收怎么办?
首先看一下这买家的情况,货到之后申请退货,电话沟通说没说收到货。
对于这种情况我肯定是拒绝的了,然后等待他下一步怎么玩。
而他又申请了一次,电话打不通,没办法我只能同意了,而留言必须退货回来并不影响二次销售。
之后这买家就填写了一个单号上去,一开始我还没发现,这个居然是自己的单号,但一般买家会发购买的单号,这个时候你只要找买这东西的让他查查是不是购买的。
我这种就比较好处理,直接拒绝就行了,毕竟他没单号。
而你们如果确认是购买的单号,那就要等快递到之后,打电话给派件员,让他拍摄底单给你,因为上面的发件人和收件人跟你的是不一样的,真实的是收件人是你的。
之后你就等待买家申请介入就可以了,这种没有快递,或者有底单证明的,小二再傻也只能判给你了。
在以上的内容中,小编就这个实例为大家进行了详细的说明,作为拼多多商家,如果你遇到了这样的情况,可以参考以上的方法去进行处理,申请小二加入基本就可以解决问题了。
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