拼多多物流效劳指标有3条线，分别是预警线、处分线、其他。连续30天物流效劳反常率和反常订单数都高于5倍类目均值，就会呈现绿色提示，这就是预警线。处分线就是店肆物流反常订单数和反常率一起达到了处分线，这次就会在物流效劳反常处分下呈现“处分中”字样，说明店肆受到了处分。还有其他，物流效劳反常率和订单数都是红色的，小于预警线，那么就都表示正常。

相信拼多多商家都希望店肆的物流效劳反常率考核为正常，不希望呈现预警和处分，更不希望受到二级约束和产品降权。其实想让拼多多物流反常率正常也不是很难，只不过你需要留意好这几点才是。

1、防止客户投诉

客户如果投诉，那么拼多多商家店肆机会收到一个物流投诉。不想收到物流投诉，你就要效劳好客户，客户满意了自然就不会投诉了，那么怎么防止客户投诉呢。这时拼多多商家就必须要有提前意识，要主动关注订单的物流情况，一旦呈现反常，主动寻求快递和客户及时沟通。客户如果能提前知晓情况，那么自然就不会有投诉了。

2、虚假发货绝不允许存在

虚假发货是商家上传到商家后台产品的物流单号，对应的物流信息呈现反常情况，或者说上传的物流单号消费者在合理期限没有收到产品。一旦呈现虚假发货，平台会对订单和店肆进行处分。

3、防止动态评分DSR为1的订单

一般动态评分为1，可能说明是客户个人原因对产品不满意。但是当1个以上的呈现了动态评分DSR，那么基本确实是产品有问题。所以为了防止动态评分DSR为1的订单，在发货前先承认下产品。或者客户呈现态评分DSR为1的订单，就需要和客户及时沟通找到产品问题并及时的解决。

4、留意由于物流退款的订单

如果发现是由于物流原因引起的退款，你就需要好好去和客户沟通。明白到底是什么原因，如果能让客户修改退款原因最好，这样指标也不会飘绿了。