上篇多多课堂提到一个问题：

纠结这个问题之前呢，让我们翻回到“拼多多发货规则”，看一下关于虚假发货的情形：

其中的4.2.3条对于发货后的订单物流也有一个时效的要求。

普通商品超过48小时没有物流信息的话，是在虚假发货的范畴的；同时，也意味着商品存在很大的丢件可能。

很多超过48小时没有物流更新的丢件订单，在消费者申请退款的时候，如果流到平台处理（平台介入），平台一般核实后会将订单作为丢件进行退款处理的。

所以，商家遇到此类情况，先联系快递方沟通，确认物流情况，并告知消费者是否愿意接受这个快递情况。如果是的话，尽量让消费者取消退款申请（实在消费者不操作，可以驳回退款的时候将聊天中消费者愿意接受的情况备注下）

其他意外情况：

物流丢件

请尽快联系消费者告知情况，并确认补发情况。

如果超过24小时，请您在订单详情里备注正确的订单消息，并及时通知顾客。

区域停发/物流不发/商品缺货

请及时在拼多多商家服务公众号那里填写缺货退款表，等待平台处理

作者：拼多多生意参谋 【 www.ms1688.com.cn 】多多参谋提供商品排名、畅销指数、市场分析、商品价格、店铺监控、关键词探测、活动查询 、精准营销、直通车开车、直通车质量分、拼多多运营商家 交流QQ群 421240565 （备注：多多参谋 ） 每天分享多多参谋操作方法 爆款打造 产品排名 销量提升 ；