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拼多多上货助手软件

拼多多客服机器人五分钟未回复影响回复率吗?

发布时间:2021-01-15       来源:拼多多生意参谋        作者:拼多多店群客服软件        人气:81729

在拼多多平台上面开店,有很多规则需要卖家去遵守,特别是一些罚款的内容,就更加需要大家去注意了,比如说五分钟未回复会影响到这个回复率吗?估计很多人对于这一条不是很清楚,对于怎么解决回复率低的问题也不清楚,一起来看看吧!

  拼多多回复率低如何解决?

  一、5分钟/15分钟/1小时回复率含义解析

  1、5分钟回复率:指近3天在5分钟内的回复指标;

  2、15分钟回复率:指近3天15分钟内的回复指标;

  3、1小时回复率:指近3天1小时内的回复指标;

  注释:23点—08点不算在拼多多回复率指标中

  二、拼多多5分钟/15分钟/1小时回复率低怎么办?

  在这里跟大家说明一下,回复率之所以低于50%,这些地方卖家没做好:

  1、自动回复不算,机器人回复才会算回复率

360截图20180218122703725.jpg

  有些商家在休息的情况下回复不了就会设置自动回复,以为这个可以解决回复率问题,其实自动回复不算。目前只有在商家后台设置的机器人回复才会算回复率。

  2、广告信息不回复

  拼多多商家会直接不回复广告信息,其实这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的,倘若不理会,店铺回复率会下降,所以该回复的还得回。

  各位拼多多客服回复率低的商家,除了要注意做好上面两点,还要及时回应买家的消息,不仅能使回复率指标回复正常,还能大大的提升店铺的成交量,一举两得!

  拼多多的回复率计算方式:

  有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数,8点到23点时间段咨询的顾客,您在60分钟内进行了回复的才是有效回复。若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%,就会处罚1000元。(超过100人咨询才开始计算罚款)(注:垃圾广告目前仍然需要回复,随便回复后右上角点举报)。所以说5分钟之内没有回复是不计算进去的,不会有什么影响的!

以下就是多多客服机器人小编分享的有关提升拼多多推广效果的一些小技巧了,希望对大家有点帮助。如果大家对于拼多多运营还有其他的疑问,欢迎大家来多多电商学习哟。

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好了,今天分享到这里了,多多智店机器人都觉还挺好的,但是不知道这样想法对不对,个人理解,希望对看到的你有用哦


 

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