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拼多多店群客服软件

拼多多参谋新手误区和运营中要注意的问题

发布时间:2019/8/25       来源:拼多多生意参谋        作者:拼多多店群客服软件        人气:81729

1.杂货店

铺卖N种产品。这样的店铺是做不久的!搜索权重也和虚拟实物组合信誉一样,排名偏低。如果没有专一类目去做,没有做出自己的特色和自己的营销思路,拼多多店铺很难生存,更不要提杂货铺;

所以无论新手在选货源这方面,切记不要贪多,上千种上万种拿到你手里,能驾驭几件?一家店铺最多驾驭2-3件的爆款,其他搭配着,已经很了不起了。所以新店要选款,不贪多,上一部分,一部分准备好促销,上新品引流。

2.低价走量
如果你在做拼多多,还在追求低价走量,那么你还能走多久。拼多多的价格战已经持续很久了,如果现在你还在拼多多上打价格战,不会优化主图详情,做差异化,那么你只会在茫茫同款中直接被买家PASS掉!因为你能低,别人比你更低,不要再说什么我的产品我都是亏本在卖的,卖货的今年明年一定会被淘汰,无论是降价还是不停的漫无目的的去亏本走量,都没有用。经常会看到有人说,我的进价在拼多多上竟然是售价,如果你是卖家,请不要只拿价格说事。九块九包邮的衣服无论质量多硬,绝对不缺乏来讲价的买家,也绝对不少售后差评要你返现十块的买家,你会发现爱买9.9包邮的人参杂很大一部分德行——贪小便宜。这里不是不让大家做低价产品,新手要做到知晓产品质量,懂得定位自己产品销售的圈子是什么样的客户。维护好店铺DSR,售前售后。做一家能赚钱的拼多多店,而不是死卖货的拼多多店。
3.请用心对待你的客户 哪怕是差评师
暴躁的脾气做不好网店,请你温和的对待每一个顾客,没有人愿意和流氓和无赖不停地争执,尽量满足他们,然后再把他们狠狠的扔进黑名单。真正的一家店铺只有20%的客户是最有节操的,他们优质并且用心的评论了你,你也要用心的去对待(回评)他们。不要抱怨平台的规则衍生出来的流氓强盗,平台是公平的。如果你认为它不公平,那一定是你做的不够好或者是你的思维方式有问题。)
4.不停的学习是必须的
前阵子有个加我的菇凉这样问我:为什么没人买,我问她是什么类目
她说:女装
然后我问她开店几天了,是否代理她告诉我开店十几天,代理的。有什么出单方法吗?
我说,做差异化,PS基础什么的要学啊
她说,就没有出单的方法吗?
我想说,做电商要耐住性子,必须要有持之以恒的心,上面是真实的例子,我猜她已经做不下去了。有人卖鞋子,鞋子卖不动卖包包,包包卖不动卖饰品,饰品卖不动最后换到衣服,然后一直在抱怨货源,为什么卖不动。
做网店的诱惑很多,前阵子看到0风险一次1000笔销量的做法,看得很心动,自己也没有苟同,忍住了没去试。旁门左道终究会有作死的一天
面对新手的诱惑比我们这些老油条更多的多。没有什么瞬间就能出单的方法,也就是我所说的,不要在论坛里找你那个答案。
多耐住寂寞学习,少打LOL 学来的东西终身受用。
5.隐形降权
很多运营都表示过,隐形降权是不存在的,但是相对的也有很多人认为隐形降权是真实存在的。个人的观点如此,请参考:降权是实实在在的,系统弹出站内信,延迟发货,主图盗图或者虚假交易被查引流等。常见的降权就是这种,罚款,提高店铺保证金以及勒令下架删除,严重封店。很多人看不见隐形降权。个人认为隐形降权仅仅是因为单品排名不稳定,所以排名浮动比较大,只要产品能搜索到,能够正常的引流,店铺的权重影响是不大的。
6.我不知道卖什么,请问什么好卖
代发的模式前几年开始普及了 ,一件代发赚钱的目前不算很多,和小白开店赚钱的比率有点相似。而且代发赚的钱不多,作为分销商很多新人只是给上家拉流量去的,我并不反对这种模式,毕竟存在即为合理。
但是 !!!新手如果不知道自己准备从哪个类目出发 请自己去研究好市场。

运营问题

个性定制类商品如何确定发货时限? 
  个性定制、设计服务、DIY类目商品需要选择对应的商品类目,并在发货时间处根据实际情况选择24小时、48小时或约定时间发货,选择约定时间发货的,默认发货时限为10日。
  商家客服需要注意哪些内容?
  (1)商家客服应及时回复消费者的咨询等,回复率不达标的会受到相应的违规处理,具体规则见《拼多多商家客户服务管理规则》;
  (2)商家可以设置自动回复,设置办法详见后台帮助教程,也可关注微信公众号“拼多多商家服务号”。
  销售卡号密码、充值类商品的商家应如何协助平台打击欺诈行为?
  (1)确保商品描述内容完整;
  (2)商家客服发现交易金额明显偏大、用户交易行为异常等异常交易情况应当中止发货并反馈至拼多多平台;
  (3)商家应当及时提供相关信息供平台向相关政府职能部门举报、投诉。 
  平台如发现商家为欺诈行为提供便利或帮助的,将下架相关店铺全部商品并限制帐户资金提现,同时将所有交易相关数据移交公安机关调查处理。

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